来源 电脑商报
海尔的故事：“电脑桌冰箱”风靡美国
有一年的秋季，海尔的小冰箱在美国市场销量非常好。海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏到美国后听说了这一情况，就让销售人员了解到底是什么原因促使小冰箱卖得这么好。
经过了解发现，原来这些小冰箱都是被美国的大学生们买去放在宿舍里用的，它体积小、又能作电脑桌，一物两用不仅节省了空间，还美观大方。根据学生们的个性需求，在原来的产品基础上，海尔人又做了一些改动，使之更方便易用，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，销量节节攀升。
这种电脑桌小冰箱不只是创造了冰箱新形式，更重要的是为用户创造了价值，带来方便，所以很受学生们，特别是住校学生们的欢迎。在以用户为主导的市场环境下，产品能够充分满足用户多元化的需求，就会具有强大的竞争力，否则就会被用户抛弃。用户之所以要购买海尔的产品，就是因为海尔能够比别人提供更好的满足用户需求的产品。
美国海尔贸易公司总裁迈克说：几年前还没人能拼出海尔的英文名称，现在，零售家电商没人不知道海尔。而世界著名营销大师科特勒则评价说：“海尔小冰箱在美国市场的成功表明：海尔的营销战略是非常优秀的。我希望能有更多中国企业走这样的路。”
故事的哲理：谁能创造独特价值，谁就赢得市场
海尔小冰箱之所以能够在很短的时间内迅速占领美国市场50％以上份额，靠的是对市场细分的差异化战略，实现了海尔高品质、高利润的目标。海尔进入美国市场的策略是缝隙战略：先进入，再做大，再做强。先进入，就是以差异化产品先让消费者认知海尔品牌，然后再发展，使海尔拥有一个迅速的增长。
