20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度腾讯企业邮箱邮箱服务满意度保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务期限2.3服务费用3.服务提供方式3.1服务提供形式3.2服务支持3.3技术支持服务4.服务质量保证4.1服务性能标准4.2服务可用性保证4.3故障响应时间5.用户责任与义务5.1用户账号管理5.2用户数据安全5.3用户行为规范6.服务变更与升级6.1服务变更流程6.2服务升级流程6.3服务变更后的费用调整7.服务中断与赔偿7.1服务中断原因7.2服务中断赔偿7.3服务恢复时间8.数据备份与恢复8.1数据备份策略8.2数据恢复流程8.3数据恢复时间9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.保密条款11.1保密信息定义11.2保密义务11.3保密信息的处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3争议解决程序13.合同附件13.1服务级别协议13.2用户手册13.3其他相关文件14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同续签与终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：腾讯公司乙方：[用户公司名称]1.2合同双方地址甲方地址：[腾讯公司地址]乙方地址：[用户公司地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[腾讯公司联系方式]乙方联系方式：[用户公司联系方式]2.服务内容概述2.1服务范围本合同约定的服务范围为腾讯企业邮箱的基本功能，包括但不限于邮件收发、邮件存储、邮件过滤、反垃圾邮件等功能。2.2服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务费用本合同服务费用为人民币[金额]元，一次性支付。3.服务提供方式3.1服务提供形式甲方将通过互联网向乙方提供本合同约定的邮箱服务。3.2服务支持甲方将提供24小时在线客服支持，以解答乙方在使用服务过程中遇到的问题。3.3技术支持服务甲方将为乙方提供技术支持服务，包括但不限于邮箱系统故障排除、邮箱功能使用指导等。4.服务质量保证4.1服务性能标准甲方保证邮箱系统正常运行，平均无故障时间（MTBF）不低于[时间]小时。4.2服务可用性保证甲方保证邮箱系统可用性不低于99.9%。4.3故障响应时间甲方承诺在收到乙方故障报告后的[时间]小时内响应，并在[时间]小时内解决故障。5.用户责任与义务5.1用户账号管理乙方负责妥善保管其邮箱账号及密码，并对账号下的所有活动负责。5.2用户数据安全乙方应采取必要的安全措施，确保其邮箱数据的安全，防止数据泄露或丢失。5.3用户行为规范乙方在使用邮箱服务过程中，应遵守国家法律法规及腾讯企业邮箱的使用规定，不得从事违法活动。6.服务变更与升级6.1服务变更流程如甲方需对服务进行变更，应提前[时间]向乙方发出通知，并经双方协商一致后执行。6.2服务升级流程甲方将定期对邮箱服务进行升级，升级通知将在升级前[时间]向乙方发出。6.3服务变更后的费用调整如服务变更导致费用调整，甲方将按照双方协商一致的价格执行。8.数据备份与恢复8.1数据备份策略甲方将采用定期自动备份策略，确保用户邮箱数据的安全。备份频率为每周一次。8.2数据恢复流程如乙方邮箱数据丢失或损坏，乙方应立即通知甲方，甲方将在接到通知后的[时间]小时内启动数据恢复流程。8.3数据恢复时间甲方承诺在数据恢复流程启动后，在最短的时间内恢复用户邮箱数据，但最长恢复时间不超过[时间]小时。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方严重违反本合同约定；（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件合同期满后，如双方无续签意愿，本合同自动终止。9.3合同解除与终止的程序任何一方解除合同，应提前[时间]书面通知对方，并按照约定办理相关手续。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按合同约定提供服务；（2）一方未按合同约定支付费用；（3）一方未履行保密义务；（4）一方未履行合同解除与终止的程序。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.保密条款11.1保密信息定义本合同中，保密信息指双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他应保密的信息。11.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密信息的处理双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，并在合同终止后继续保密。12.法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序诉讼过程中，双方应积极合作，提供必要的证据和资料，以协助法院查明事实。13.合同附件13.1服务级别协议本合同附件一为服务级别协议，详细规定了服务的性能指标、故障处理流程等。13.2用户手册本合同附件二为用户手册，提供了邮箱服务的使用说明和操作指南。13.3其他相关文件其他与本合同相关的文件，包括但不限于发票、付款证明等，均为合同附件。14.合同生效与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止条件合同期满或根据本合同约定的终止条件，合同自行终止。14.3合同续签与终止程序如双方有意续签合同，应在合同期满前[时间]提出续签意向，并按照本合同约定的程序进行续签。如一方未在规定时间内提出续签意向，视为放弃续签。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、数据存储服务提供商、法律顾问等。15.2范围（1）提供中介服务，协助甲乙双方达成交易；（2）提供技术服务，包括但不限于系统维护、数据备份、故障排除等；（3）提供数据存储服务，确保数据安全；（4）提供法律咨询和争议解决服务。16.第三方介入的同意与通知16.1同意任何第三方介入本合同，需事先获得甲乙双方的书面同意。16.2通知甲乙双方应在第三方介入前，书面通知对方第三方介入的具体情况，包括第三方名称、服务内容、责任范围等。17.第三方责任17.1责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方服务的性质、风险程度等因素。17.2责任划分（1）第三方提供的服务如导致甲乙双方的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）第三方在提供服务过程中，若违反相关法律法规或本合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担责任。（3）第三方提供的服务如因甲乙双方原因导致损失，第三方不承担责任。18.第三方权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其能够正常履行服务。18.2第三方有权根据合同约定向甲乙双方收取服务费用。19.第三方变更19.1第三方变更如第三方需要变更其服务内容、负责人或服务方式，应提前[时间]通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意。19.2第三方更换如第三方无法继续履行其服务，甲乙双方有权选择更换第三方，并要求原第三方承担相应的责任。20.第三方介入的合同条款20.1合同签订第三方介入后，甲乙双方与第三方应签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。20.2合同效力补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同共同构成完整的合同关系。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决第三方介入引发的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2争议解决程序诉讼过程中，甲乙双方和第三方应积极合作，提供必要的证据和资料，以协助法院查明事实。22.第三方介入的合同解除22.1合同解除条件（1）第三方严重违反补充协议约定；（2）第三方因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。22.2合同解除程序任何一方解除与第三方的补充协议，应提前[时间]书面通知对方，并按照补充协议约定的程序进行解除。说明一：附件列表：1.合同双方基本信息附件2.服务内容概述附件3.服务提供方式附件4.服务质量保证附件5.用户责任与义务附件6.服务变更与升级附件7.服务中断与赔偿附件8.数据备份与恢复附件9.合同解除与终止附件10.违约责任附件11.保密条款附件12.法律适用与争议解决附件13.合同附件14.合同生效与终止附件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按合同约定提供服务，应赔偿乙方损失。未按合同约定进行服务升级，应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：未按合同约定支付服务费用，应支付滞纳金。违反保密条款，应承担相应的法律责任。3.双方违约行为及责任认定：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。3.本合同未尽事宜，适用中华人民共和国相关法律法规。全文完。2024年度腾讯企业邮箱邮箱服务满意度保障合同2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2双方法定代表人1.3双方地址1.4双方联系方式2.合同标的2.1服务内容2.2服务期限2.3服务价格3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务保障3.3服务监督4.服务交付与验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收程序5.保密条款5.1保密内容5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更后的处理10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：服务标准11.3附件三：其他相关文件12.其他约定12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同未尽事宜13.合同签署13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：服务标准14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：腾讯公司乙方：[乙方全称]1.2双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.4双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]2.合同标的2.1服务内容（1）邮箱账户的创建、管理、使用和维护；（2）邮箱存储空间的提供；（3）邮箱附件的、和存储；（4）邮箱的邮件收发、转发、回复等功能；（5）邮箱的垃圾邮件过滤；（6）邮箱的安全防护措施。2.2服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.3服务价格本合同服务价格为人民币[金额]元整，分[付款次数]次支付，具体付款时间和方式见附件一。3.服务质量要求3.1服务标准腾讯公司承诺按照国家标准、行业标准和自身服务规范提供邮箱服务，确保服务稳定性、安全性和可靠性。3.2服务保障腾讯公司将提供7×24小时的技术支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。3.3服务监督乙方有权对腾讯公司提供的服务进行监督，腾讯公司将积极配合乙方进行服务监督。4.服务交付与验收4.1服务交付方式腾讯公司将通过电子邮件、在线平台等方式向乙方提供邮箱服务。4.2服务验收标准乙方在收到服务后，应按照本合同约定进行验收，验收合格后视为乙方已接受服务。4.3验收程序乙方在收到服务后，应在[验收期限]内完成验收。如验收不合格，乙方应向腾讯公司提出书面异议，腾讯公司应在[回复期限]内予以处理。5.保密条款5.1保密内容本合同双方在履行合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。5.2保密义务双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。6.违约责任6.1违约情形（1）一方未按照合同约定提供或接受服务；（2）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；（3）一方未按照合同约定履行付款义务；（4）一方因自身原因导致合同无法履行。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。8.合同解除8.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未履行；（2）一方发生严重违约行为，导致合同无法履行；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同意向，应提前[通知期限]书面通知对方；（2）双方应就解除合同的事宜进行协商；（3）协商一致后，双方签署合同解除协议；（4）合同解除协议签署后，合同自解除协议生效之日起解除。8.3合同解除后的处理（1）双方应按照合同约定结算未履行部分的服务费用；（2）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题；（3）合同解除后，双方应相互返还已提供的财产或服务。9.合同变更9.1合同变更条件（1）双方协商一致，认为需要变更合同内容；（2）法律法规或政策变化，导致合同内容需变更；（3）不可抗力事件发生，导致合同无法继续履行。9.2合同变更程序（1）提出变更要求的一方应书面通知对方；（2）双方就变更内容进行协商；（3）协商一致后，双方签署合同变更协议；（4）合同变更协议签署后，合同自变更协议生效之日起变更。9.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）合同双方协商一致终止；（4）法律法规或政策规定合同终止。10.3合同终止程序合同终止后，双方应按照合同约定进行结算，并处理相关事宜。11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：服务标准11.3附件三：其他相关文件12.其他约定12.1不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况；（2）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取一切必要措施减少损失；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。12.2通知方式双方通知应以书面形式进行，可通过挂号信、快递、电子邮件等方式发送。12.3合同未尽事宜本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。13.合同签署13.1合同签署时间本合同签署时间为[签署日期]。13.2合同签署地点本合同签署地为[签署地点]。13.3合同签署人甲方（盖章）：[甲方盖章]乙方（盖章）：[乙方盖章]代表人（签字）：[甲方代表人签字]代表人（签字）：[乙方代表人签字]14.合同附件清单14.1附件一：服务明细表14.2附件二：服务标准14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在合同履行过程中，根据本合同约定或经双方同意，介入合同关系，提供相关服务或协助的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术支持、咨询、支付、物流等领域的服务商。15.2第三方介入原因15.2.1技术支持为保障本合同服务的质量和稳定性，甲方可能需要引入第三方技术支持服务商，以提供专业的技术保障服务。15.2.2咨询服务在合同履行过程中，为优化服务或解决问题，甲方可能需要引入第三方咨询服务商。15.2.3支付服务为简化支付流程，提高支付效率，甲方可能需要引入第三方支付服务商。15.2.4物流服务为保障邮件的及时送达，甲方可能需要引入第三方物流服务商。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲方应选择具备相应资质和能力的第三方服务商，并确保其提供的服务符合本合同的要求。16.2第三方协议甲方与第三方服务商签订协议，明确双方的权利、义务和责任，并将协议作为本合同的附件。16.3第三方介入通知甲方应在引入第三方服务商后，及时以书面形式通知乙方，包括第三方服务商的名称、服务内容、服务期限等信息。17.第三方责任与权利17.1第三方责任17.1.1第三方服务商应按照本合同约定和与甲方签订的协议，履行其服务义务，确保服务质量。17.1.2第三方服务商因自身原因导致服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。17.2第三方权利17.2.1第三方服务商有权根据与甲方签订的协议，收取相应的服务费用。17.2.2第三方服务商有权要求甲方按照协议约定提供必要的配合和支持。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分（1）甲方对本合同项下的服务负责，对第三方服务商提供的服务质量不承担责任；（2）乙方对自身使用服务的行为负责，对第三方服务商提供的服务不承担责任；（3）第三方服务商对其提供的服务负责，对甲方和乙方使用服务的行为不承担责任。18.2权利划分（1）甲方有权要求第三方服务商提供符合约定的服务，并有权对第三方服务商的服务进行监督；（2）乙方有权要求甲方提供符合合同约定的服务，并有权对甲方提供的服务进行监督；（3）第三方服务商有权要求甲方按照协议约定支付服务费用，并有权对甲方支付情况进行监督。19.第三方责任限额19.1第三方服务商因提供的服务导致甲方或乙方遭受损失的，其责任限额由双方在第三方协议中约定，但不得超过[金额]元人民币。19.2若第三方服务商的责任限额不足以覆盖损失，甲方或乙方有权向甲方追偿，甲方应在本合同约定的赔偿范围内承担责任。20.第三方变更20.1甲方如需更换第三方服务商，应提前[通知期限]书面通知乙方，并确保新第三方服务商符合本合同的要求。20.2乙方应在收到通知后[回复期限]内，对甲方更换第三方服务商的意见予以反馈。21.合同的修改与补充21.1本合同如需修改或补充，由甲方提出修改或补充内容，经乙方同意后，双方签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。21.2本合同修改或补充的内容，自双方签署之日起生效。22.其他22.1本合同中关于第三方介入的条款，不影响甲方、乙方和第三方之间的独立法律关系。22.2本合同中关于第三方介入的条款，不视为甲方或乙方放弃对对方违约行为的追责权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明服务的具体内容、数量、单价、总价及支付方式。服务明细应详细到每个功能模块和操作步骤。服务明细应包含服务期限内的服务范围和限制。服务明细应附上相关费用计算依据和标准。说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和费用。2.附件二：服务标准详细要求：规定服务质量的指标和标准，如响应时间、故障处理时间等。明确服务保障措施和应急预案。列出服务异常情况的处理流程和责任归属。服务标准应具有可操作性，便于双方监督和执行。说明：服务标准是衡量服务质量的
