请教“0%电量”“车辆停放位置信号差”【哈啰智能芯吧】

如题，黄金会员还有一年到期，但从上周起，电量和位置信号都没了。软硬件都重置了，还是没反应。请问大佬们有遇到同样问题吗？是因为2G信号覆盖问题还是智能芯坏了呢？